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INFORMACIÓN SOBRE LAS WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Páginas Web

De acuerdo con la LEY 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, LEY 7/1996 de ordenación del comercio minorista y con el resto de la normativa aplicable, es necesario que los empresarios titulares de páginas web tengan en cuenta las siguientes directrices:

INFORMACIÓN A INCLUIR EN LA PÁGINA O SITIO WEB:
  • Nombre o denominación social: así como domicilio o dirección establecimiento permanente. Correo electrónico o cualquier otro de comunicación directa y efectiva.
  • NIF e Identificación del Registro (si la empresa está inscrita).
  • Códigos de conducta, así como modo de consultarlos. (adhesión voluntaria).
  • Profesiones reguladas: Datos del Colegio, Título y normas profesionales.
  • Actividades que requieren autorización: datos de la misma y órganos de control.

Respecto a la CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA:

Pueden realizarse todo tipo de contratos, salvo de Derecho de Familia y Sucesiones. Se equipara al soporte en papel, también como prueba ante los Tribunales. Esta obligado el prestador:

  • Antes de la contratación debe informar al usuario, incluyendo en su pagina web:
    1. Trámites para la celebración del contrato: Archivo, o no, del documento electrónico y su posible acceso; Medios técnicos para identificar y corregir los errores en los datos, antes de confirmarlos.
    2. Lengua del contrato y condiciones generales de contratación que rijan.
    3. Identidad del vendedor y su dirección.
    4. Características esenciales del producto.
    5. Precio, incluidos todos los impuestos.
    6. Gastos de entrega y transporte, en su caso.
    7. Forma de pago y modalidades de ejecución.
    8. Existencia o no de derecho de desistimiento o resolución.
    9. Coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia, si es diferente a la tarifa básica.
    10. Plazo de validez de la oferta y el precio.
    11. Duración mínima del contrato, en contratos de suministro de ejecución permanente o repetida.
    12. Circunstancias y condiciones de entrega de productos de sustitución, si se prevé la posibilidad, y procedimiento extrajudicial de solución de conflictos, de estar adherido a alguno.
  • Celebrado el contrato, el prestador debe:
    1. Confirmar la recepción de la aceptación. Mediante correo electrónico o equivalente. Se entenderán recibidas, aceptación y confirmación, cuando ambas partes puedan tener constancia de ellas.
    2. El vendedor deberá ejecutar el pedido en 30 días como máximo
    3. El comprador dispone de 7 días hábiles para desistir del contrato, desde la recepción del bien.
  • A la ejecución del contrato el comprador debe haber recibido, por escrito:
    1. Condiciones y modalidades de ejercicio de desistimiento y resolución. Documento para ejercerlo e identificación de a quien debe enviarse.
    2. Dirección del establecimiento para presentar reclamaciones.
    3. Servicios postventa y garantías comerciales existentes.
    4. Contratos de duración indeterminada o superior al año: Condiciones de rescisión.
  • Respecto a la publicidad, debe:
    1. Incluir al inicio del mensaje “Publicidad” o “Publi”.
    2. Ser identificable la persona física o jurídica en nombre de quien se realiza.
    3. Ofertas promocionales : (descuentos, premios, regalos).Requieren: autorización previa, su identificación y condiciones fáciles de acceso y participación. Serán válidas durante el periodo fijado o mientras sean accesibles.
    4. Comunicaciones comerciales no solicitadas: están prohibidas, salvo existencia de una relación contractual previa. El destinatario puede revocar este consentimiento

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Plaza de los Sexmeros, 2 37001 Salamanca
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